产品售后服务流程


客户服务中心


感谢您购买深圳市德腾机电设备有限公司产品!


我们提供的不仅是高品质的流体控制元件产品,更有专业的流体技术解决方案团队长期贴心相伴。
享受全国流体专业智库解决方案,德腾公司的产品全是原装进口,更换部件仅支付部件成本费用。


服务热线:0755-86575299 或者发送邮件到:sales@diateng.com.


一、 新购产品


1、支持送货上门服务(包含交货、客户验收、客户操作培训及相关技术解决方案支持)。
2、如有异常,请与相关业务人员联系,并提出解决方案。


二、 质保期限内维修


1、 所有产品在正常使用范围内保修一年(除非人为损坏,或未按照产品安装使用说明指导书操作)。
2、 出现产品性能异常,可先与售后服务部联系,服务人员将会详细与其沟通,指导,并判断设备的基本处理方式。


常见处理方式(处理流程):


1)简易的部件更换,售后服务部可寄、送配件至客户端,并远程指导客户操作更换相关部件。
2)如需进行易耗部件维修或主结构部件维修、数据校正、调试的,需返回我司售后服务部进行处理。
3、如需返回我司售后服务部检修的设备,请与相关业务人员联系,并在产品中附带一份简要的故障说明(包含如何产生故障的,故障现象,当前产品状态)。


 我们承诺所有的售前、售后服务在12小时内给予支持.您的信任就是我们服务质量提升的动力.


 


 




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